Polisi Pertukaran & Pemulangan
Polisi Pertukaran & Pemulangan
Polisi kami tidak menjamin bayaran balik. Walau bagaimanapun, kami akan menawarkan sijil/baucar hadiah kepada anda untuk pembelian bernilai. Sila ambil perhatian bahawa polisi kami hanya bertahan selama 14 hari. Jika 14 hari telah berlalu sejak pembelian anda, malangnya kami tidak dapat menawarkan pertukaran kepada anda.
Untuk layak untuk pertukaran, item anda mestilah tidak digunakan (dengan tanda harga utuh jika berkenaan) dan dalam keadaan yang sama seperti anda menerimanya. Ia juga mesti dalam pembungkusan asal.
Beberapa jenis barangan dikecualikan daripada dipulangkan. Barangan mudah rosak seperti makanan, bunga, surat khabar atau majalah tidak boleh dipulangkan. Kami juga tidak menerima produk yang intim atau barangan kebersihan, bahan berbahaya atau cecair atau gas mudah terbakar.
Item tambahan yang tidak boleh dipulangkan:
* Kad Hadiah
* Anting-anting (kerana kebimbangan kebersihan)
* Produk perisian yang boleh dimuat turun
* Beberapa barangan kesihatan dan penjagaan diri
Untuk melengkapkan pemulangan anda, kami memerlukan resit atau bukti pembelian.
Tolong jangan hantar semula pembelian anda kepada pengeluar / pembekal / kedai jenama.
Terdapat situasi tertentu di mana hanya sebahagian bayaran balik diberikan (jika berkenaan):
* Mana-mana item yang tidak dalam keadaan asal, rosak atau hilang bahagian bukan disebabkan kesilapan kami
* Mana-mana item yang dipulangkan lebih daripada 30 hari selepas penghantaran
Bayaran balik (jika berkenaan)
Kami akan menawarkan sijil hadiah/baucar sebagai bayaran balik untuk pembelian pulangan yang diluluskan.
Bayaran balik lewat atau tiada (jika berkenaan)
Jika anda belum menerima bayaran balik dalam bentuk baucar hadiah, anda boleh menghantar e-mel kepada kami ke enquiry@stellarsg.com dan kami akan kembali kepada anda dalam masa 3 hari bekerja.
Item Jualan (jika berkenaan)
Hanya barangan berharga biasa boleh dikembalikan, malangnya barangan jualan atau promosi tidak boleh dikembalikan.
Pertukaran (jika berkenaan)
Kami hanya menggantikan barang jika ia rosak atau rosak. Jika anda perlu menukarnya dengan item yang sama, hantarkan e-mel kepada kami di enquiry@stellarsg.com.
Hadiah
Jika item tersebut ditandakan sebagai hadiah apabila dibeli dan dihantar terus kepada anda, anda akan menerima kredit hadiah untuk nilai pemulangan anda. Sebaik sahaja item yang dikembalikan diterima, sijil hadiah akan dihantar kepada anda.
Jika item itu tidak ditandakan sebagai hadiah semasa dibeli, atau pemberi hadiah telah menghantar pesanan kepada diri mereka sendiri untuk diberikan kepada anda kemudian, kami akan menghantar bayaran balik kepada pemberi hadiah dan dia akan mengetahui tentang pemulangan anda.
penghantaran
Untuk memulangkan produk anda, sila e-mel ke enquiry@stellarsg.com. Dari situ, anda akan diberikan alamat untuk dipos. Tolong jangan hantar semula kepada pengeluar / pembekal / kedai jenama kerana mereka tidak melayan permintaan tersebut.
Anda akan bertanggungjawab untuk membayar kos penghantaran anda sendiri untuk memulangkan item anda. Kos penghantaran tidak akan dikembalikan. Jika anda menerima bayaran balik, kos penghantaran pemulangan akan ditolak daripada bayaran balik anda. Bergantung pada lokasi anda, masa yang mungkin diambil untuk produk yang ditukar anda sampai kepada anda, mungkin berbeza-beza.
Jika anda menghantar item melebihi $75, anda harus mempertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan penghantaran yang boleh dikesan atau membeli insurans penghantaran. Kami tidak menjamin bahawa kami akan menerima item anda yang dipulangkan.